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<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Hi HPC users,</div>

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<br>

</div>

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Thanks for your patience while we resolved the storage issues on the High Performance Compute cluster. Our System Team reports that all services are fully functional again.</div>

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<br>

</div>

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

Please let us know if you experience any residual issues from the incident: <a title="mailto:support@rcc.fsu.edu" class="OWAAutoLink" id="OWA91bb3996-8cb8-8479-1905-c3bfe36fb365" href="mailto:support@rcc.fsu.edu">

support@rcc.fsu.edu</a>.</div>

<div class="elementToProof" id="Signature">

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Best regards,</span></div>

<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">

<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">The RCC Team</span></div>

</div>

<div id="appendonsend"></div>

<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<hr style="display: inline-block; width: 98%;">

<div id="divRplyFwdMsg">

<div style="direction: ltr; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<b>From:</b> hpc-staff <hpc-staff-bounces@lists.fsu.edu> on behalf of Casey Mc Laughlin via hpc-staff <hpc-staff@lists.fsu.edu><br>

<b>Sent:</b> Wednesday, August 13, 2025 10:23 AM<br>

<b>To:</b> JESfwd-hpc-notice <hpc-notice@lists.fsu.edu><br>

<b>Cc:</b> Casey Mc Laughlin <cmclaughlin@fsu.edu>; JESfwd-hpc-staff <hpc-staff@lists.fsu.edu>; dl-ITS-IncidentReporting <IncidentReporting@fsu.edu><br>

<b>Subject:</b> [hpc-staff] HPC Storage issues</div>

<div style="direction: ltr;"> </div>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Hi HPC users,</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

We are currently experiencing an issue with our GPFS storage system on the High Performance Compute cluster. This is affecting logins to our compute and login nodes.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Specifically, when you login to a login node via SSH or Open OnDemand, the connection hangs indefinitely. When logging in via SSH, you can bypass the issue by pressing CTRL+C during login.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

As far as we know, currently running jobs should not be affected unless they use MATLAB or any libraries in the

<b>/gpfs/research/software<i> </i></b>volume.</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, "Aptos_EmbeddedFont", "Aptos_MSFontService", Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Our systems team has identified the issue and is working on correcting it. We will send another notice when it is resolved.</div>

<div id="x_Signature">

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="background-color: rgb(255, 255, 255);">

<div style="direction: ltr; background-color: white; font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: black;">

Best regards,</div>

<div style="direction: ltr; background-color: white; font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: black;">

The RCC Team</div>

</div>

<table id="x_pbpsiglinktable" style="direction: ltr;">

<tbody>

<tr>

<td style="direction: ltr;">

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

</td>

<td style="direction: ltr;">

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

</td>

<td style="direction: ltr;">

<div style="direction: ltr; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

</td>

<td style="direction: ltr;"></td>

</tr>

</tbody>

</table>

</div>

</body>

</html>