
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

Hi RCC Campus Partners,</div>

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

<br>

</div>

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

We are currently experiencing an issue on our VM cluster that affects the following services:</div>

<div style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">

<ul>

<li>The support ticketing system*</li><li>The main RCC website</li><li>Off-campus access via VPN**</li><li>Several customer websites and services that are hosted on our oVirt cluster</li><li>VM login nodes***<br>

</li></ul>

<div>* <i>You can still send messages to the support@rcc.fsu.edu address; there just might be a delay in response.</i></div>

<div><i><br>

</i></div>

<div><i>** If you have an FSUID, you can still login with your FSUID credentials to the main campus VPN and use the HPC; just omit the "/hpc" from the endpoint</i>.</div>

<div><br>

</div>

<div><i>*** If you are having trouble logging into the HPC, use the following host names in place of 'hpc-login.rcc.fsu.edu':</i></div>

<div><i><br>

</i></div>

<div>[your_fsuid]@hpc-login-24.rcc.fsu.edu</div>

<div>[your_fsuid]@hpc-login-25.rcc.fsu.edu</div>

<div>[your_fsuid]@hpc-login-26.rcc.fsu.edu</div>

<div><br>

</div>

<div>If you have any questions, please let us know by emailing us at support@rcc.fsu.edu.</div>

<div><br>

</div>

<div>As soon as the situation is resolved, we'll send another update.</div>

<div><br>

</div>

<div>Best regards,</div>

<div>The RCC Team</div>

</div>

<br>

</body>

</html>